Cet Essentiel est la synthèse 4 pages de la matinale CRIP ITSM / IT for IT qui s’est tenue à Paris le 22/09/2022 (retours d’expérience utilisateurs).
Sommaire :
1) Déployer un ITSM de façon graduelle,
2) Transformation du SI en mode Cloud natif : impact sur les Ops,
3) Planifier les mises en production,
4) Mise en oeuvre d’un outil ITSM,
5) Création d’un portail de services,
6) Intégrer un chatbot au Support utilisateur
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