Mardi 10 mars, 11h00

Cette session s’adresse aux CTO, CIO et décideurs IT souhaitant : Évaluer objectivement la maturité de leur ITSM, Améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service, Aligner l’ITSM avec les priorités stratégiques de l’entreprise.

Lors de ce webinar, Freshworks, en partenariat avec Service Desk Institute, partagera les enseignements clés du rapport “The Service Management Advantage” publié par Harvard Business Review et proposera une approche concrète pour aider les directions IT à renforcer leur impact business.

À l’issue de ce webinar, vous saurez comment : Évaluer et optimiser votre ITSM pour gagner en efficacité et en qualité de service Réduire les silos et renforcer la collaboration entre équipes IT et métiers Exploiter l’IA et les approches modernes de l’ITSM pour plus d’agilité Aligner l’ITSM sur les objectifs business afin de maximiser son impact Une session incontournable pour les décideurs IT qui souhaitent faire de l’ITSM un véritable levier de croissance et de transformation.